Politique de retour et de remboursement

Les produits commercialisés sur mb-juice.fr sont destinés exclusivement aux clients professionnels.

Retours

Les commandes passées par des professionnels ne bénéficient pas d'un droit de rétractation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Les produits ne sont donc ni repris ni échangés, sauf dans les situations suivantes :

• erreur de préparation ou de livraison ;
• produit défectueux à réception ;
• produit non conforme à la commande.

Réclamation

Toute réclamation doit être adressée à SAS BRANDONVAPE dans les 48 heures suivant la livraison.

La demande doit être envoyée par email et préciser :

• le numéro de commande ;
• la référence du ou des produits concernés ;
• le motif de la réclamation ;
• des photographies permettant de constater le problème ;
• le numéro de lot du produit concerné.

Une fois la réclamation reçue, SAS BRANDONVAPE examinera la demande et pourra demander des informations ou photographies complémentaires.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Lorsqu'une erreur de préparation, une erreur de livraison ou un défaut du produit est constaté et reconnu, SAS BRANDONVAPE pourra proposer, selon la situation, le remplacement du produit concerné ou toute autre solution appropriée.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de SAS BRANDONVAPE.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué selon les modalités convenues avec le client professionnel et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

SAS BRANDONVAPE — MB JUICE
Vente exclusivement réservée aux professionnels.